החזר מע"מ מהיר באפליקציה
מה זה מסלול החזר מע"מ מהיר?
מסלול החזר מע"מ מהיר הינו מסלול ייחודי המאפשר ללקוחות PassportCard Pay לקבל את החזר המע"מ על הרכישות בחו"ל עד 2 ימי עסקים מרגע העלייה למטוס, ישירות לכרטיס האשראי שחובר לשירות PassportCard Pay ללא עמידה בתורים וללא התעסקות מיותרת.
חווית החזר המע"מ של הלקוח משתנה בהתאם למדינת היעד אליה טסים, ולכן בכל נסיעה יש לעקוב אחר ההנחיות המדויקות באפליקציה על מנת לקבל את החזר המע"מ בחזרה.
באילו מדינות פעיל מסלול החזר מע"מ מהיר?
נכון להיום, השירות פעיל במדינות הבאות:
ספרד, אוסטריה ובלגיה (בשדות תעופה נבחרים).
במהלך החודש ייכנסו מדינות נוספות כדי שתוכלו ליהנות מהחזרי מע"מ מהירים.
לאן מקבלים את החזר המע"מ במסלול המהיר?
החזרי המע"מ עבור רכישות שבוצעו בכרטיס PassportCard יועברו באופן אוטומטי לכרטיס האשראי המחובר לשירות PassportCard Pay.
איך עובד שירות החזר מע"מ מהיר? מה צריך לעשות בפועל?
השירות מהיר ופשוט, ואת ההנחיות המלאות ממתינות לכם באפליקציה והן משתנות בהתאם למסלול ההחזר המתאים עבורכם. השלבים העיקריים בשירות החזר מע"מ מהיר הם:
עדכון מספר טיסת החזרה, בכדי לוודא כי הנכם חוזרים ממדינה שתומכת בשירות החזר מע"מ מהיר.
- לוקחים בחנות קבלה בלבד! (לא טופס TAX FREE)
- כותבים על הקבלה בכתב יד INOVAT
- מעלים את הקבלה לאפליקציה
מה נדרש בכדי להנות ממסלול החזר מע"מ מהיר?
על מנת להנות ממסלול החזרי מע"מ מהיר יש לוודא שני דברים:
- אתם טסים ליעד אחד בלבד התומך במסלול (ללא עצירות במדינות נוספות).
- טיסת החזרה שלכם לישראל ישירה מהמדינה בה ביצעתם את הרכישות.
האם צריך לשמור את הקבלות מהחנות?
כן. חשוב לשמור את כל הקבלות עד טיסת החזרה לארץ, למקרה שהצילום לא ברור או חסרים פרטים.
מה צריך לכתוב על הקבלה בשירות החזר מע"מ מהיר?
כל ההנחיות מופיעות אצלכם באפליקציה, בהודעת הווטסאפ שתקבלו לפני ובמהלך שהותכם בחו"ל.
עדיין צריך לגשת לפקיד המכס בשדה התעופה?
במדינות שתומכות בשירות החזר מע"מ מהיר (למעט בלגיה) אין צורך לגשת לפקיד המכס.
יש לגשת לעמדת החזרי המע"מ בשדה ולעיקוב אחר ההוראות באפליקציה.
בטעות ביקשתי טופס Tax Free בחנות, עדיין אפשר להשתמש בשירות המהיר?
לצערנו לא, עם קבלת טופס ה-Tax Free בחנות, לא ניתן עוד להגיש עבור רכישה זו קבלה לקבלת החזר מע"מ מהיר.
החל מקנייתכם הבאה, בקשו את הקבלה בלבד.
אני במסלול המהיר הזנתי מספר טיסה באפליקציה ולא זיהו את הטיסה שלי?
אל דאגה, אנחנו כאן כדי לסייע. יש ליצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות על מנת שנוכל להבין מה קרה ולסייע.
בטלפון 073-2015555
בווטסאפ: 050-6708544
בשיחת חינם על בסיס Wifi
ניסיתי להירשם ל PassportCard Tax free ולא הצלחתי מה לעשות?
אל דאגה, אנחנו כאן כדי לסייע. יש ליצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות על מנת שנוכל להבין מה קרה ולסייע.
בטלפון 073-2015555
בווטסאפ: 050-6708544
בשיחת חינם על בסיס Wifi
אני במסלול החזר מע"מ מהיר אפשר לקבל החזר מע"מ על הכל?
לכל מדינה יש כללים משלה (סכום מינימום ברכישה, סוגי מוצרים ועוד). את המידע המלא לגבי מדינות נבחרות ניתן למצוא באתר שלנו.
בשירות החזר מע"מ מהיר:
- אין סכום מינימום לרכישה בחנות (נדרש רק להגיע במצטבר לסכום הרכישה המינימלי במדינה)
- ניתן לשלב מספר קבלות מחנויות שונות
לדוגמא: במקרה בו הסכום המינימלי לקבלת החזר מע"מ במדינה הוא 50 אירו ברכישה.
בשירות, ניתן לקנות בכל חנות ב-10 ירו ולהגיע לסכום המצטבר לקבלת החזר במדינה.
האם אני יכול להשתמש בכרטיס אשראי הפרטי שלי כדי להנות מהחזר מע"מ מהיר ?
לא, כדי להנות מהחזר מע"מ מהיר יש להשתמש בכרטיס PassportCard שברשותך עבור הקניות שלך ולעקוב אחר ההנחיות באפליקציה.
כמה זמן לוקח לקבל את ההחזר במסלול שירות החזר מע"מ מהיר?
במסלול החזר מע"מ מהיר, ההחזר יתקבל עד 2 ימי עסקים עלייתכם למטוס בדרך חזרה לישראל. לא תספיקו לסדר את המזוודה וההחזר אצלכם.
אני במסלול החזר מע"מ מהיר מה קורה אם איבדתי את אחת הקבלות מהחנות?
אם איבדתם אחד המסמכים טרם העלאתו לאפליקציה, קשה יהיה לקבל את ההחזר.
במקרים אלו, ניתן ליצור קשר או לחזור לחנות בה ביצעתם את הרכישה ולנסות לקבל העתק של הקבלה.
אני במסלול החזר מע"מ מהיר מדוע נדרש לעדכן את פרטי הטיסה חזור שלי?
פרטי הטיסה שלכם נבדקים ומשמשים אותנו לבדיקה שאכן ניתן לקבל את החזר המע"מ בשדה התעופה והטרמינל ממנו תשובו לישראל.
אני במסלול החזר מע"מ מהיר מה קורה אם שכחתי לבצע אימות מכס בשדה?
אימות מכס בשדה הינו שלב שלא ניתן לדלג עליו בתהליך, כך שאם לא בוצע אימות לא תוכלו לקבל את החזר המע"מ שלכם.
אני במסלול החזר מע"מ מהיר אני עובר בין מספר מדינות באירופה האם אני יכול לקבל החזר מע"מ מהיר?
כרגע מסלול החזר מע"מ מהיר תומך בנסיעות למדינה אחת בלבד.
מהן הטעויות הנפוצות שיש להימנע מהן בתהליך החזר המס?
בקשת החזר מס בחנות: יש להימנע מלבקש את טופס Tax free בחנות, אלא לבקש תמיד קבלה רשמית.
- פתיחת פריטים או שימוש בהם לפני הגשת החזר המע"מ: אל תפתחו או תשתמשו בפריטים שרכשתם לפני הייצוא שלהם, מכיוון שרשויות המכס עשויות להזדקק לבדוק אותם, ושימוש עלול לגרום לעיכובים או לדחיית הבקשה.
- אי הגשת קבלות במסגרת הזמן: ודאו שאתם מגישים את הקבלות שלכם בתוך תקופת ההחזר המותרת – בדרך כלל 90 יום מתאריך הרכישה. בקשות שיוגשו לאחר מועד זה עלולות להידחות
- אי העלאה של קבלות לאפליקציה – קניות שלא תתקבל עליהם קבלה ואישור תקינות יגמרו לאי קבלת החזר עבור מוצרים אלו.
אילו מסמכים נדרשים במקרים שבהם התהליך הדיגיטלי אינו זמין (או אם המכס מבקש חותמת ידנית)?
במקרים אלו, תצטרכו לאמת את הקניות שלכם מול משרדי המכס. ודאו שיש לכם את המסמכים הבאים מוכנים, דרכון, פרטי טיסה, פריטים שנרכשו, קבלות מקוריות וטופס החזר מע"מ שמחכה לכם באפליקציה.
האם אפשר להתחיל להעלות קבלות לפני שיש לי את מספר הטיסה חזור?
לא, על מנת שנבטיח כי טיסת החזור היא ממדינה שתומכת בשירות החזר מע"מ מהיר בשלב העלאת הקבלות חייב לעדכן את מספר טיסת החזור.
אני במסלול המהיר להחזרי מע"מ אך מעלים קבלה לאפליקציה?
פשוט מאוד, נכנסים לעמוד החזרי המע"מ באפליקציה, ניגשים לשורת הקנייה הרלוונטית, מצלמים ומעלים את הקבלה של אותה רכישה.
יש לבצע התאמה בין הקבלה לבין הסליקה שמופיעה באפליקציה.
נתקלתי בבעיה או שאלה שלא מופיעה כאן, איך יוצרים קשר?
המוקד שלנו זמין עבורכם 24/7 בכך הערוצים:
בטלפון 073-2015555
בווטסאפ: 050-6708544
בשיחת חינם על בסיס Wifi
