קניות אונליין מאירופה פשוטות, נוחות, ולפעמים גם זולות יותר. אבל האם אפשר לקבל גם החזר מע”מ? התשובה מורכבת יותר ממה שנדמה, ורוב האנשים מקבלים אותה לא נכון. המדריך הזה נותן את התמונה הברורה.
התשובה הקצרה: תלוי איך קניתם ואיפה הייתם
הכלל הבסיסי של Tax Free הוא: המוצר חייב לצאת פיזית מהמדינה ביחד איתכם כתייר. זה הציר שסביבו הכל מסתובב, לא אם קניתם אונליין או בחנות.
?תרחישים נפוצים – מה זכאי ומה לא
| האם זכאי להחזר? | סוג הרכישה | תרחיש |
| לא | מוצר שנשלח לישראל | קניתם ב-Amazon.de ושלחתם לישראל |
| לא | מוצר שנשלח לישראל | קניתם ב-Zara.com ושלחתם לישראל |
| כן (בתנאים) | רכישה אונליין, איסוף בחנות | הזמנתם אונליין לפני הנסיעה ואספתם בחנות |
| כן (מיוחד) | קנייה אונליין בשהות UAE | קניתם אונליין בזמן שהייתם בדובאי |
| לא | מוצר דיגיטלי | רכשתם תוכנה, סרט, מוזיקה אונליין |
| לא | שירות | הזמנתם מלון, אירבנב, מסעדה אונליין |
קניה מאמזון / ASOS / Zalando ושליחה לישראל – לא זכאי
זה התרחיש הנפוץ ביותר, ולצערנו, לא זכאי להחזר Tax Free. הסיבה: המוצר לא “יוצא ביחד איתכם” מהמדינה. הוא נשלח ישירות לישראל מהמחסן האירופי, ולכן אינו נחשב “ייצוא תיירותי”.
מה כן קורה: כשאתם קונים ב-Amazon.de ושולחים לישראל, אמזון לרוב לא גובה VAT מלכתחילה (כי זה ייצוא), אבל בצד הישראלי ייתכן שתשלמו מע”מ ומכס בכניסה לארץ, בהתאם לשווי החבילה.
קנייה אונליין + איסוף בחנות – כן זכאי
הזמנתם מוצר באתר של Zara, H&M, או כל חנות אחרת – ואספתם אותו בחנות בזמן שהיתם בחו”ל? זה שונה לגמרי. בעת האיסוף בחנות, תוכלו לבקש טופס Tax Free.
תנאים: הקנייה מגיעה לסף המינימום, המוצר לא בשימוש עד ליציאה, ויש לכם דרכון.
האמירויות – מקרה מיוחד: Tax Free על קנייה אונליין בזמן שהייה
האיחוד האמירויות השיקה מנגנון ייחודי בעולמו: תיירים השוהים בדובאי יכולים לקבל החזר VAT גם על קניות שביצעו אונליין בזמן שהותם שם. המנגנון פועל דרך פלטפורמות אי-קומרס המחוברות לרשות המס האמירותית.
בפועל: תרשמו את פרטי הדרכון בפלטפורמה בזמן הרכישה, תקבלו אישור בזמן המשלוח (לכתובת בדובאי), ותגישו לאישור ביציאה. שיעור ה-VAT באמירויות הוא 5% – לא גבוה, אבל בקניות גדולות כדאי.
מע”מ ישראלי על קניות אונליין מחו”ל – פרק נפרד לגמרי
חשוב להבין את ההבדל: Tax Free הוא החזר VAT זר (של המדינה שבה קניתם). מע”מ ישראלי הוא מה שישראל גובה על יבוא. אלה שני דברים שונים.
נכון ל-2025: בישראל, עסקאות אונליין ממדינות חוץ עד $150 פטורות ממע”מ ישראלי. מעל $150 ועד $500 פטורות ממכס אבל חייבות ב-18% מע”מ. מעל $500 חייבות הן במכס והן במע”מ.
מה עם שירותים אונליין? Airbnb, Netflix, Spotify?
שירותים דיגיטליים לא זכאים להחזר Tax Free. לא Airbnb, לא Netflix, לא תוכנה, לא מנוי. ה-Tax Free חל על מוצרים פיזיים בלבד שמוצאים מהמדינה.
פלטפורמות קנייה אונליין – מה קורה עם ה-VAT?
Amazon.de / Amazon.fr
כשקונים מישראל ושולחים לישראל – לא גובים VAT. אבל בצד הישראלי, ייתכן מע”מ על כניסה לארץ. לא ניתן לקבל Tax Free.
ASOS, Zalando, Farfetch
קנייה עם משלוח לישראל – לא זכאי ל-Tax Free. קנייה עם איסוף בחנות (רלוונטי ל-ASOS בלונדון, לדוגמה אבל בריטניה ביטלה את ה-Tax Free אחרי ה-Brexit) תלוי במדינה.
Klarna / Buy Now Pay Later
שיטת התשלום לא משפיעה על הזכאות ל-Tax Free. מה שחשוב: שהקנייה תתבצע בחנות שמשתתפת בתוכנית.
טיפ חכם: הזמינו אונליין לחנות, ואספו בנסיעה
אם אתם יודעים שאתם מתכננים לבקר בברצלונה בעוד חודש, הזמינו מוצרים מ-Zara לאיסוף עצמי בחנות, ותבקשו Tax Free באיסוף. זה חוסך זמן בחנות ומאפשר לכם לתכנן מראש.
PassportCard PAY – מה זה אומר לקניות אונליין?
שירות PassportCard Pay מציע החזר מע”מ מהיר במדינות נבחרות. את הכסף מקבלים ישירות לכרטיס המחובר לשירות תוך 2 ימי עסקים בלבד.
השירות מציע החזר מע”מ על קניות שנעשו בחנות פיזית ולא בקניות אונליין
שירות החזר מע”מ מהיר פעיל כעת במדינות: ספרד, הולנד, בלגיה ואוסטריה. בקרוב יתווספו עוד מדינות באירופה.
לסיכום
החזר מע”מ על קניות אונליין אפשרי אבל רק בתרחיש ספציפי: קניתם אונליין, אספתם בחנות בחו”ל, ויצאתם עם המוצר. על קנייה עם משלוח לישראל אין Tax Free.
ההמלצה: בנסיעות שבהן מתכננים לקנות, קנו בחנויות פיזיות ותשתמשו ב-PassportCard PAY להחזר מהיר
נוסעים לחו”ל? וודאו שאתם חוזרים עם יותר כסף בכיס. PassportCard PAY.
לרכישת ביטוח נסיעות לחו”ל באתר | טלפון: 9912* או +972-9-8920930
שאלות נפוצות בנושא החזר מע”מ על קניות אונליין בחו”ל
לא. הרכישה נשלחה ישירות ממחסן לישראל, ולא יצאה “ביחד איתכם” כתייר.
כן, אם איספתם את המוצר בחנות בזמן השהות שלכם, תוכלו לקבל Tax Free. זה עובד כמו כל קנייה בחנות.
VAT אירופי הוא מה שגבו מכם בחנות. מע”מ ישראלי הוא מה שישראל גובה על מוצרים שמגיעים לארץ. שניהם קיימים, ולכל אחד מנגנון שונה.
הן גובות מע”מ ישראלי בנסיבות מסוימות ושולחות ישירות לישראל. לא ניתן לקבל Tax Free על רכישות אלה.
