שאלות ותשובות

האם הוצאות לינה / כלכלה / טיסה חלופית בעקבות השביתה בנתב"ג מכוסות בביטוח הנסיעות לחו"ל?

לא, פוליסת הביטוח מספקת כיסוי רפואי בלבד.
ניתן לבדוק מול חברות התעופה לגבי החזר בעבור הוצאות הלינה, הכלכלה או הטיסות החלופיות שנדרשתם לשלם עליהן בעקבות השביתה.

במידה ושהותכם בחו"ל הוארכה כתוצאה מהשביתה, פוליסת ביטוח הנסיעות לחו"ל שלכם הוארכה ב-48 שעות באופן אוטומטי, ללא עלות וללא צורך בפניה למוקד.

בשל השביתה בנתב"ג הטיסה שלנו נחתה ביעד שונה מהיעד בו היינו צריכים לנחות ואנו נאלצים להעביר כאן לילה.

במקרה שבו טיסתכם נחתה ביעד שונה מהיעד המתוכנן, באחריות חברת התעופה לפצות אתכם בגין הלילה במדינה בה הנכם שוהים.
במקרה זה, עליכם לפנות אל חברת התעופה על מנת לדרוש את הפיצוי.

אני בישראל כרגע ובוטלה לי הטיסה לחו"ל. מה עלי לעשות?

אין באפשרותנו לסייע במציאת טיסות חדשות.

אנא פנו לחברת התעופה לקבלת סיוע במציאת טיסה חדשה.

שימו לב, מרבית חברות התעופה כפופות לחוק התעופה הבינ”ל, לפיו עליהן לפצות את לקוחותיהם במקרים של עיכוב, שינוי או ביטול הטיסה.

אם נודע לכם על שינוי בטיסתכם, אנא פנו לחברת התעופה על מנת לבדוק מה הפיצוי שמגיע לך.

לביטול או שינוי תאריכי הפוליסה באופן עצמאי לחצו כאן

לצפייה בסרטון הסבר לחצו כאן

אני מאריך את שהותי בעקבות השביתה ומשתמש בשירות PassportCard Pay לתשלומים בחו"ל, את מי צריך לעדכן?

במידה ושהותכם בחו"ל הוארכה כתוצאה מהשביתה, פוליסת ביטוח הנסיעות לחו"ל שלכם הוארכה ב-48 שעות באופן אוטומטי, ללא עלות וללא צורך בפניה למוקד.
במקביל, הארכנו עבורכם את האפשרות להשתמש בשירות PassportCard Pay לתשלומים וחיסכון בחו"ל גם  בעת הארכת השהות.

אני בחו"ל וצפוי לעבור ליעד אחר מהיעד שצויין בעת רכישת הביטוח, האם אני צריך לעדכן?

למעט במקרים בהם היעד החדש הוא ארה"ב – אין צורך בעדכון הפוליסה וביטוח הנסיעות שלכם יהיה תקף גם ביעד החדש.
למבוטחינו בארה"ב – פוליסת ביטוח הנסיעות שלכם תקפה בכל יעד אליו תעברו.

*כל יעד למעט מדינות אויב