ביטוח הנסיעות PassportCard
איך מקבלים את כרטיס PassportCard לפני הנסיעה?
פשוט. רוכשים פוליסת ביטוח, הכרטיס יחכה לכם בעמדות שלנו בנתב”ג או באיסוף טרם הנסיעה בסניפים נבחרים כמפורט ברשימה. לחצו כאן לצפייה בנקודות האיסוף של כרטיסי פספורטכארד.
האם ביטוח הנסיעות של PassportCard מתאים גם במקרה של רילוקיישן?
הביטוח מתאים יותר לנסיעות קצרות. אם אתם עומדים לפני רילוקיישן, נשמח להציע לכם ולבני משפחתכם את פוליסת הביטוח שלנו המותאמת במיוחד לרילוקיישן. ביטוח פספורטכארד לרילוקיישן.
האם צריך לעשות ביטוח נסיעות לחו"ל בכל נסיעה לחו"ל?
כן, כל נסיעה לחו"ל מכילה בתוכה סיכונים מסוגים שונים ועל כן חשוב לרכוש טרם היציאה מהארץ ביטוח נסיעות איכותי לחו"ל שידאג לך וילווה אותך במקרי הצורך. הביטוח של פספורטכארד יעניק לכם כיסוי רפואי מלא, שירות 24/07 בשפה העברית ותשלום על שירותים רפואיים באמצעות כרטיס אשראי ייעודי – ללא השתתפות עצמית.
*הכיסוי הוא בהתאם לתנאי הפוליסה, חריגיה וסייגיה ובכפוף למגבלות השימוש בכרטיס, עמלות משיכה ומגבלות נקודתיות בכספומטים השונים.
האם תוכניות הביטוח מכסות גם נשים בהריון?
כן, כל עוד ההריון תקין, אין כל מניעה לטוס.
ברכישת הביטוח, יש לרכוש את "כיסוי ההריון" אשר תקף עד ליום השישי בשבוע ה31 להריון, זאת על מנת להבטיח שתקבלי טיפול רפואי מלא במקרי חירום שעלולים לקרות במהלך שהותך בחו"ל.
כמו כן, ישנה כתבה מפורטת באתרינו אודות ביטוח הריון והפרטים שחשוב שתכירי טרם נסיעתך.
מהו ביטוח הנסיעות לחו"ל המתאים לטיול אחרי צבא?
התרמילאי הישראלי הממוצע מטייל בשני יעדים עיקריים, דרום אמריקה והודו. מסלול שעובר בג’ונגלים עבותים או במומביי ההומה והמזוהמת, שונה לחלוטין ממסלול שעובר בפריז ובלונדון. כמו כן מבחינה בריאותית, כשאתם נמצאים בטיול שנמשך יותר מ-3 חודשים, במדינה מתפתחת שבה גם הרעלת קיבה או שפעת עלולות להוות סכנה – חשוב לבחור בביטוח מיוחד שנבנה עבור המטיילים ההרפתקניים, ביטוח תרמילאים לחו”ל.
האם יש שינוי בביטוח נסיעות לחו"ל של PassportCard בזמן מלחמת חרבות ברזל?
לא, אין שינוי בביטוח הנסיעות לחו"ל בזמן המלחמה, הן בתכולתו והן בהליך רכישתו.
מה עושים במקרה של מצוקה רפואית בחו”ל?
ראשית צרו קשר עם מוקד שירות הלקוחות שלנו הפעיל 24/07 למבוטחים השוהים בחו"ל.
נטען את הכרטיס שלכם בסכום המתאים, כדי שתוכלו לשלם לרופא, בלי להוציא כסף מהכיס.
למה כדאי לעשות ביטוח נסיעות עם PassportCard?
כל נסיעה לחו"ל מכילה בתוכה סיכונים מסוגים שונים ועל כן חשוב לרכוש טרם היציאה מהארץ ביטוח נסיעות לחו"ל שידאג לך וילווה אותך במקרי הצורך.הביטוח של פספורטכארד מעניק לכם כיסוי רפואי מלא, שירות 24/07 בשפה העברית ותשלום באמצעות כרטיס אשראי ייעודי – ללא השתתפות עצמית.
כמו כן, מעבר לכיסוי הרפואי, בפספורטכארד דואגים לכם להטבות שיקלו עליכם במצבים שונים אליהם אתם עלולים להיקלע בנסיעתכם, כגון שירות הFlight Delay שמאפשר לכם להיכנס ולנוח באחד מ-1200 טרקלינים ברחבי העולם במקרה של עיכוב הטיסה מעל 90 דקות, או שירות Find My Luggage אשר יסייע לכם באיתור כבודתכם במידה ומתעכבת או אבדה.
*הכיסוי הוא בהתאם לתנאי הפוליסה, חריגיה וסייגיה. הכיסוי לעיכוב כבודה כפוף לרכישת כיסוי כבודה. בכפוף למגבלות השימוש בכרטיס, עמלות משיכה ומגבלות נקודתיות בכספומטים השונים. השירות Delay Flight והשירות Luggage My Find אינם חלק מהכיסוי הביטוחי והחברה רשאית להפסיקם בכל עת.
מיהי החברה המבטחת?
החל מה 01 ליוני 2020 החברה המבטחת היא דיויד שילד חברה לביטוח בע”מ.
תביעות ביטוח
האם צריך לשמור מסמכים אחרי טיפול רפואי?
כן. המסמכים יסייעו לנו להעניק לכם את הטיפול הטוב ביותר. מידע נוסף על המסמכים השונים תוכלו למצוא בעמוד התביעות.
אילו נותני שרות רפואי מכבדים את PassportCard?
כרטיס PassportCard תקף בכל המרפאות ובתי המרקחת בעולם, המכבדים MasterCard ו Visa.
מה קורה במקרה של קיצור, ביטול או דחיית נסיעה?
אף אחד מאיתנו לא רוצה לקצר את החופשה שלו או לבטלה, אבל לפעמים למרבה הצער ישנן סיבות שמחייבות אותנו לעשות זאת. איך זה עובד? ואיזו פוליסה כדאי שתרכשו? את כל המידע תוכלו למצוא בכתבה שבמגזין שלנו.
מה קורה במקרה ובו המזוודה לא הגיעה ליעד?
הגעתם לחו"ל ולא מצאתם את המזוודה? מודאגים מהמשך החופשה? מבולבלים ולא יודעים מה לעשות?
במידה ורכשתם את "כיסוי הכבודה" טרם נסיעתכם, יש איך להיחלץ מהמצב אליו נקלעתם.
במדריך המלא לעיכוב או אובדן מזוודה ריכזנו עבורכם את כל מה שצריך וחשוב לדעת כדי לעבור את המשבר.
מה עושים במקרה של אובדן כרטיס?
קודם כל, חשוב לדעת שהביטוח שלכם בתוקף גם ללא הכרטיס. אם איבדתם אותו, תוכלו לאסוף כרטיס חדש ללא עלות. לחצו כאן לצפייה בנקודות האיסוף של כרטיסי פספורטכארד.
PassportCard Flight Delay
ביצעתי רישום לשירות וקיבלתי הודעה “טיסה לא נכללת בשירות”/ניסיתי לאתר את הטיסה ללא הצלחה. האם לא אוכל להירשם עם טיסה זו?
חלק מהטיסות וחברות התעופה אינן נתמכות בשירות. במקרים אלה לא יהיה ניתן ליהנות מהשירות.
האם ניתן ליהנות מהשירות אם הטיסה שלי ממריאה מטרמינל 1?
נכון להיום לא קיים טרקלין בטרמינל 1.
איזה עיכוב טיסה מזכה אותי בשירות?
כל עיכוב טיסה של מעל 90 דקות לאחר פתיחת דלפקי הצ’ק אין לטיסה.
איך אפשר לוודא שהרישום נקלט בצורה תקינה?
בסיום ההרשמה תקבל אישור הרשמה לכתובת המייל שלך. במידה ולא קיבלת, אנא הירשם בשנית והמתן לקבלת אישור ההרשמה לכתובת המייל שלך.
אני לא בטוח שההרשמה שלי תקינה איך אני בודק זאת?
ראשית יש לבדוק את תיבת המייל שעודכנה בתהליך הרישום לשירות. במידה ולא התקבל מייל לאחר רישום ניתן לבצע רישום שוב, המערכת דורסת את הרישום הקודם במידה ובוצע ושולחת הזמנה לפי הרישום האחרון.
כמה זמן לפני הטיסה ניתן להירשם? שכחתי להירשם והטיסה שלי עוד שעתיים, האם אני זכאי להטבה?
ראשית יש לבצע רישום לטיסות חזרה במידה ויהיה עיכוב תוכל ליהנות מהשירות. באופן עקרוני נדרש להירשם לשירות לפחות 6 שעות לפני הטיסה כדי שהמערכת האוטומטית תזהה במקרה של עיכוב. בכל מקרה אנו ממליצים לעדכן את הטיסות הלוך בתהליך ההרשמה אך לא נוכל להתחייב שהן יספיקו להיקלט במערכת הבינלאומית שמסנכרנת את כלל שדות התעופה בעולם.
האם אקבל שובר כניסה לטרקלין במצב של עיכוב מתגלגל (כאשר העיכוב מתחיל בפחות מ-90 דקות, ולאחר מכן יש עיכוב נוסף)?
כאשר העיכוב הוא במצטבר 90 דקות ומעלה המערכת תזהה את העיכוב ותקבלו אימייל עם שובר הכניסה לטרקלין.
האם ניתן להירשם דרך מוקד שירות הלקוחות או באמצעות סוכן הביטוח שלי?
לא. ההרשמה הנה באופן עצמאי בלבד באמצעות אתר החברה.
כמה אנשים יכולים להרשם?
כל התיק המשפחתי שמחזיק בפוליסה פעילה בפספורטכארד (יכולים להירשם להטבה עד 6 נפשות לפוליסה). *לידיעתך, חלק מהטרקלינים אינם מקבלים ילדים מתחת לגיל 12.
לאן אפשר לפנות במקרה שבו לא הצלחתי להרשם?
במקרה בו לא הצלחתם להירשם, תוכלו ליצור קשר עם שירות הלקוחות PassportCard. נא לציין מה הבעיה בתהליך הרישום ונציג יסייע לך.
מה עלי להציג כדי להכנס לטרקלין במידה ויש עיכוב?
כרטיס עליה למטוס, כרטיס PassportCard והשובר שהתקבל בדוא”ל בעת ההודעה על העיכוב.
מהם השירותים הניתנים בטרקלין?
שירות זה ניתן בכ-1200 טרקלינים ברחבי העולם, הטרקלינים שונים זה מזה בתנאים ובמגוון. חשוב לשים לב, ישנם טרקלינים שלא מאפשרים כניסה לילדים.
נרשמתי לשירות, הטיסה שלי התעכבה אבל לא קיבלתי שובר מה עלי לעשות זאת?
לבדוק שוב את תיבת המייל שלך שעודכנה בתהליך ההרשמה לשירות במידה ולא התקבלה הזמנה ליצור קשר עם שירות הלקוחות PassportCard.
Find My Luggage
מהו שירות Find My Luggage?
Find My Luggage הוא שירות ייחודי שניתן ללקוחות פספורטכארד שרכש ביטוח נסיעות לחו”ל הכולל כיסוי כבודה. השירות ייינתן בעת עיכוב בהגעת הכבודה לחו”ל. יחידת סיוע ייעודית תנהל מעקב אחר הכבודה בניסיון לאתר אותה ואתם תקבלו דיווח על סטאטוס הכבודה. אז מה עושים? נחתם בחו”ל והכבודה לא הגיעה? ניגשים לדלפק lost&found בשדה התעופה ומקבלים אישור על עיכוב הכבודה. את האישור יש לשלוח למוקד שירות הלקוחות מיד עם קבלתו .
מהו כיסוי הכבודה המורחב החדש?
בדומה לכיסוי שניתן עד היום ללקוחות פספורטכארד, מיד עם הדיווח הראשוני למוקד שירות הלקוחות והעברת אישור על עיכוב הכבודה, תתבצע הטענה ראשונה של $150 לכרטיס הפספורטכארד למשיכה מיידית מכל מכשיר כספומט (ATM). חדש! אם הכבודה שלך לא תגיע לשדה התעופה ביעד בתום 5 ימים מלאים ובעודך עדיין בחו”ל, בהתאם ליום והשעה כפי שמופיע באישור האמור, אנו נטעין לכרטיס הפספורטכארד שלך 850 $ נוספים, בכפוף לתנאי הפוליסה. חשוב לדעת! כדי להיות זכאי לפיצוי עליך להודיע לנו על העיכוב כל עוד אתה בחו”ל. הפיצוי הינו חד פעמי עבור כל מבוטח במהלך כל תקופת ביטוח. כמו כן, לא משנה כמה מזוודות כוללת הכבודה.
כל כמה זמן אני אקבל עדכון על סטאטוס הכבודה, וכיצד?
עדכונים יישלחו בדוא”ל בכל שינוי בסטטוס הכבודה, לכתובת הדוא”ל אשר תעדכן בעת הדיווח הראשוני למוקד שירות הלקוחות.
עד מתי מקבלים עדכונים?
ברגע שהכבודה מגיעה לשדה התעופה ביעד הנסיעה, המעקב מסתיים.
האם אני חייב להודיע לכם על העיכוב?
כן. מיד בסמוך למועד עיכוב הכבודה עליך לשלוח אלינו את כל הפרטים והאישורים על מנת שנוכל לקבוע את זכאותך לפיצוי. כמו כן, ללא דיווח בזמן אמת לא יהיה ניתן לספק את שירות Find My Luggage באופן מיטבי.
מה זה PIR/Reference No.?
PIR אלו ראשי תיבות של property irregularity report . זהו מספר מעקב שבדרך כלל מכיל 5 אותיות ו-5 ספרות, אך הוא עשוי להופיע גם בתצורות אחרות. מספר זה נמצא בגוף הטופס שתקבלו ממחלקת אבדות ומציאות באמצעותו אנו נתחיל לעקוב אחר סטאטוס הכבודה שלך.
האם השירות הוא לכלל הלקוחות?
הזכאות לשירות ניתנת ללקוחות שרכשו פוליסה עם כיסוי כבודה טרם יציאתם מהארץ ותאריך תחילת הפוליסה הוא החל מה – 16.05.2023.
מתי הכיסוי נכנס לתוקף?
כל לקוח בעל פוליסה בתוקף הכוללת כיסוי לכבודה ושתאריך היציאה מישראל הוא החל מה – 16.05.2023.
אם הכבודה נמצאה, האם יש כיסוי לשינוע המזוודה למלון/מקום שהותו של המבוטח?
לא. השינוע של הכבודה משדה התעופה אל מקום שהותו של המבוטח, הינו באחריות חברת התעופה או המבוטח.
מה חשוב לדעת?
המידע המפורט לעיל כפוף לתנאי הפוליסה. הכיסוי כפוף למגבלות השימוש בכרטיס פספורטכארד, עמלות משיכה ומגבלות נקודתיות בכספומטים השונים. שירות Find My Luggage אינו חלק מהכיסוי הביטוחי. איתור הכבודה מבוסס על נתוני מערכת לאיתור כבודה ונעשה בכפוף למגבלותיה, אך אין באמור התחייבות למציאת הכבודה. החברה רשאית להפסיק את מתן השירות בכל עת.
