יצאתם לקניות באירופה, אספתם קבלות, ובשדה התעופה עמדתם בתור, ואז גיליתם שהטופס לא תקין. הכסף נשאר שם, ואתם טסתם הביתה. זה קורה לאלפי ישראלים בכל שנה. הסיבה כמעט תמיד אותה הסיבה: טופס ה-Tax Free לא מולא נכון.
המדריך הזה יראה לכם בדיוק מה צריך לעשות צעד אחר צעד כדי לא לפספס אף שקל מהחזר המע״מ שמגיע לכם.
מה זה Tax Free ולמה זה מגיע לכם?
Tax Free, או בשמו הרשמי Tourist VAT Refund, מאפשר לתיירים לקבל בחזרה את מס הערך המוסף (VAT) ששולם על קניות בחו״ל. כתיירים שאינם תושבי אותה מדינה, המדינה מחזירה לכם את המס ביציאה.
ההחזר נע בין 5% ל-24% מסכום הקנייה, לפי המדינה. לאחר עמלות חברות ה-Tax Free, מה שמגיע בפועל הוא 8%–15%. על קנייה של 1,000 אירו, זה 80 עד 150 אירו שחוזרים לכם.
שיעורי VAT והחזר לפי מדינה
| החזר בפועל (אחרי עמלות) | מינימום קנייה | שיעור VAT | מדינה |
| 15% | €50 | 24% | יוון |
| 12% | €70 | 22% | איטליה |
| 12% | €100 | 20% | צרפת |
| 13% | €50 | 21% | ספרד |
| 10% | €75 | 20% | אוסטריה |
* הנתונים נכונים ל-2025. ההחזר בפועל נמוך יותר בשל עמלות חברת ה-Tax Free.
6 הצעדים המלאים מהחנות עד הכסף ביד
| שלב | מה עושים |
| 1 | בחנות מבקשים טופס Tax Free עם הדרכון |
| 2 | בודקים שהמוכר מילא: שם, מספר דרכון, כתובת, תאריך, פרטי הרכישה |
| 3 | חותמים על הטופס בחנות (לעיתים גם חתימת המוכר + חותמת) |
| 4 | שומרים המוצר באריזה המקורית ללא שימוש |
| 5 | בשדה התעופה: לפני הצ'ק-אין מגיעים לדלפק המכס (Customs) ומחתימים |
| 6 | מגישים לדלפק ה-Tax Refund וקובעים אופן קבלה: מזומן / כרטיס / שובר |
איך ממלאים את הטופס נכון – שדה אחר שדה
בחנות ייתנו לכם טופס לרוב של Global Blue, Planet Tax Free, או Innova. לכל חברה יש עיצוב שונה, אבל השדות דומים. הנה מה שחייב להיות מלא בצורה מדויקת:
שם מלא
בדיוק כמו שמופיע בדרכון לא כינוי, לא ראשי תיבות. אם שמכם בדרכון הוא "COHEN DAVID" כך הוא צריך להופיע בטופס.
מספר דרכון
שדה חובה. אם לא מולא, הטופס לא תקין. הביאו דרכון לחנות, או לפחות תצלום ברור שלו בטלפון (בחלק מהמדינות מקבלים גם צילום).
כתובת מגורים
כתובת ישראלית מלאה רחוב, עיר, מדינה. לא מספיק לכתוב רק "ישראל".
תאריך הרכישה
חייב להתאים לתאריך שעל הקבלה. פער בין הטופס לקבלה, הטופס עלול להידחות.
פרטי המוצרים
שם המוצר, כמות ומחיר. הנתונים צריכים להיות זהים לקבלה. המוכר אמור למלא חלק זה, אבל בדקו בעצמכם לפני שיוצאים מהחנות.
חתימת המוכר וחותמת החנות
בלי זה הטופס לא תקף. ודאו שהמוכר חתם וחותמת החנות מוטבעת.
החתימה שלכם
נדרשת בחנות, ולעיתים גם בפני פקיד המכס בשדה התעופה.
מה קורה בשדה התעופה?
זה השלב שהכי הרבה אנשים מפספסים בגלל חוסר זמן.
לפני הצ׳ק-אין: אם נדרש שפקיד יראה את המוצר הגיעו לדלפק המכס (Customs) לפני שליחת המזוודה. הם יחתמו על הטפסים. בלי חתימה זו, אין החזר.
מכונות DIVA: בספרד, איטליה ומדינות נוספות יש מכונות אוטומטיות שסורקות את ברקוד הטופס ומאשרות את היציאה. אחרי הסריקה גשו לדלפק ה-Refund.
אפשרויות קבלת ההחזר: מזומן (עמלה גבוהה יותר), כרטיס אשראי (מגיע תוך 2–8 שבועות עם עמלה נמוכה יותר), או שובר מסחרי לקניות ב-Duty Free.
PassportCard PAY – ההחזר האוטומטי שחוסך את הבירוקרטיה
פספורטכארד השיקה שירות שמשנה את כל התהליך: PassportCard PAY מאפשר למבוטחי ביטוח נסיעות של פספורטכארד לקבל החזר מע״מ מהיר בלי לעמוד בתור, בלי לחפש את דלפק המכס, ובלי לאבד טפסים.
השירות פעיל באוסטריה, בלגיה, צרפת, הולנד ואיטליה, ובמהלך 2026 יתרחב למדינות נוספות. ההחזר מגיע לכרטיס האשראי שלכם תוך 2 ימי עסקים.
לסיכום
טופס Tax Free הוא לא בירוקרטיה מסובכת, הוא כסף שמחכה לכם. הטעות הגדולה ביותר היא לא לבקש אותו בחנות כי "נשמע מסובך". זה לא מסובך. זה עשרות עד מאות שקלים שחוזרים לכם על קניות שכבר עשיתם.
ואם אתם מבוטחים בפספורטכארד הפעילו את PassportCard PAY ותנו לטכנולוגיה לעשות את העבודה בשבילכם.
רוצים לחסוך עוד? רכשו ביטוח נסיעות של פספורטכארד והצטרפו ל-PassportCard PAY.
לרכישה: באתר | טלפון: 9912* או +972-9-8920930
שאלות נפוצות בנושא איך למלא טופס Tax Free
לא. הטופס חייב להיות מוצא בחנות, בזמן הרכישה.
בחלק מהמדינות ניתן לשלוח את הטפסים בדואר לחברת ה-Tax Free. בדקו את המדיניות של כל חברה.
מזומן מיידי, אבל עמלה גבוהה יותר. זיכוי לכרטיס מגיע תוך שבועות, עם עמלה נמוכה יותר.
כן, מוצרים פיזיים שמוצאים מהמדינה זכאים להחזר. לא זכאים: שירותים, מזון ותרופות.
