חלק מהטיסות וחברות התעופה אינן נתמכות בשירות. במקרים אלה לא יהיה ניתן ליהנות מהשירות.

נכון להיום לא קיים טרקלין בטרמינל 1.

כל עיכוב טיסה של מעל 90 דקות לאחר פתיחת דלפקי הצ’ק אין לטיסה.

בסיום ההרשמה תקבל אישור הרשמה לכתובת המייל שלך. במידה ולא קיבלת, אנא הירשם בשנית והמתן לקבלת אישור ההרשמה לכתובת המייל שלך.

ראשית יש לבדוק את תיבת המייל שעודכנה בתהליך הרישום לשירות. במידה ולא התקבל מייל לאחר רישום ניתן לבצע רישום שוב, המערכת דורסת את הרישום הקודם במידה ובוצע ושולחת הזמנה לפי הרישום האחרון.

ראשית יש לבצע רישום לטיסות חזרה במידה ויהיה עיכוב תוכל ליהנות מהשירות. באופן עקרוני נדרש להירשם לשירות לפחות 6 שעות לפני הטיסה כדי שהמערכת האוטומטית תזהה במקרה של עיכוב. בכל מקרה אנו ממליצים לעדכן את הטיסות הלוך בתהליך ההרשמה אך לא נוכל להתחייב שהן יספיקו להיקלט במערכת הבינלאומית שמסנכרנת את כלל שדות התעופה בעולם.

כאשר העיכוב הוא במצטבר 90 דקות ומעלה המערכת תזהה את העיכוב ותקבלו אימייל עם שובר הכניסה לטרקלין.

לא. ההרשמה הנה באופן עצמאי בלבד באמצעות אתר החברה.

כל התיק המשפחתי שמחזיק בפוליסה פעילה בפספורטכארד (יכולים להירשם להטבה עד 6 נפשות לפוליסה). *לידיעתך, חלק מהטרקלינים אינם מקבלים ילדים מתחת לגיל 12.

במקרה בו לא הצלחתם להירשם, תוכלו ליצור קשר עם שירות הלקוחות PassportCard. נא לציין מה הבעיה בתהליך הרישום ונציג יסייע לך.

כרטיס עליה למטוס, כרטיס PassportCard והשובר שהתקבל בדוא”ל בעת ההודעה על העיכוב.

שירות זה ניתן בכ-1200 טרקלינים ברחבי העולם, הטרקלינים שונים זה מזה בתנאים ובמגוון. חשוב לשים לב, ישנם טרקלינים שלא מאפשרים כניסה לילדים.

לבדוק שוב את תיבת המייל שלך שעודכנה בתהליך ההרשמה לשירות במידה ולא התקבלה הזמנה ליצור קשר עם שירות הלקוחות PassportCard.