הממונה על פניות הציבור
אנו פועלים באופן מתמיד לשיפור השירות ומתן מענה מיטבי ללקוחותינו ולכל גורם אחר הפונה אלינו בנושאים הקשורים לביטוח נסיעות לחו"ל.
לכל שאלה בנושא שירות או לרכישת פוליסה ביטוח נסיעות לחו"ל ניתן לפנות למוקדי השירות.
ערעור על תוצאות בירור תביעה:
במידה ואינך שבע רצון מתוצאות בירור תביעתך, ניתן להגיש ערעור ולהשיג על ההחלטה בעניינך בקישור.
במידה ומסיבה זו או אחרת אינך שבע רצון מהשירות שניתן לך, באפשרותך לפנות אל הממונה על פניות הציבור, עו"ד ליאורה הירשהורן.
הפנייה תיעשה בכתב בלבד לכתובת המייל Ombutzman@passportcard.com
אנו מתחייבים לטפל בפנייתך ולהשיבך תוך 30 ימים ממועד קבלתה.
לתשומת ליבך!
בעת שליחת הפנייה, יש לצרף את המסמכים והפרטים הבאים:
- מספר תעודת זהות או מספר הפוליסה
- כתובת מייל למשלוח מענה
- מספר טלפון
- מסמכים רלוונטיים לצורך בירור הפנייה
