למוקד שירות הלקוחות של חברת Passport Card דרושים/ות נציגי/ות שירות לקוחות.

התפקיד כולל: 

מתן מענה וסיוע טלפוני ללקוחות החברה בעת אירוע בזמן שהות הלקוח בחו"ל.

הטענת כרטיס פספורטכארד ללקוחות עקב מקרה רפואי או עיכוב כבודה.

מתן מידע ללקוחות בענייני פוליסה, תביעות ומידע כללי.

ממשק והתנהלות מול הלקוחות במספר ערוצי מדיה שונים (צ'ט אונליין, אימיילים ובטלפון)

התנהלות מול גורמים רפואיים וספקים נוספים (לפעמים גם בשפה האנגלית)

יכולת עבודה במשמרות במוקד שפעיל 24/7 .

דרישות : 

בעל/ת רמת שירות גבוהה , אדיבות וסבלנות.

בגרות, יכולת הכלה ואמפתיה

נכונות למינימום 4 משמרות (1 מהם בסופ"ש).

אנגלית ברמה טובה

לחברת Passport Card דרוש/ה נציג/ת צוות סוכנים.

התפקיד כולל:

מתן מענה טלפוני לסוכני הביטוח בנושאים שונים.

ממשק והתנהלות מול הסוכנים במספר ערוצי מדיה שונים (צ'ט אונליין, אימיילים ובטלפון)

עבודה בימים א-ה בשעות 8:00-17:00

דרישות:

ניסיון בשירות לקוחות טלפוני – יתרון

אורינטצייה שירותית