משוב על שירות שקיבלת
ראשית, תודה על הזמן שלך בכתיבת המשוב.
חשוב לציין כי הפניה מועברת ישירות להנהלת מערך שירות הלקוחות שלנו ותטופל תוך מקסימום 7 ימי עסקים.
ההתייחסות תהיה בכתב או באמצעות שיחה טלפונית.
איך ניתן להגיש את המשוב?
מצורף לנוחיותך קישור לכתובת הדוא"ל אליה יגיע המשוב.
בכתיבת המשוב חשוב להתייחס ולציין את הפרטים הבאים:
- שם הפונה
- מספר זהות של המבוטח/ת
- תאריך האירוע/התביעה
- מספר טלפון לחזרה
- סוג השירות שניתן
- כל מידע רלוונטי תומך (כולל מסמכים) אשר יסייע בלמידה של המקרה על ידי צוות המנהלים שלנו.
אנו מתחייבים להשיב לפנייתך תוך 7 ימי עסקים ממועד קבלתה
פרטי יצירת קשר עם מוקד שירות הלקוחות
לשירותך מוקד שירות הלקוחות שלנו, הפועל בימים א'-ה' בין השעות 08:00–18:00
- טלפון 09-8920930
- דוא"ל Pcsr@passportcard.co.il
- לפונים מחו"ל שיחת צ'אט באמצעות ערוץ הווטסאפ במספר 050-6708544
נציגינו זמינים לסייע בכל שאלה, בירור או עדכון.
הגשת תביעת ביטוח לקבל החזר כספי
אם ברצונך להגיש תביעת ביטוח על כל אחד מהשירותים המכוסים בפוליסת ביטוח הנסיעות שרכשת, ניתן לעשות זאת דרך האזור האישי שלנו בקלות ובמהירות. להגשת תביעה לחצו כאן
